LISTAS DE COMPROBACIÓN
Una lista de comprobación (checklist, en inglés) es una herramienta de ayuda en el trabajo diseñada para reducir los errores provocados por los potenciales límites de la memoria y la atención en el ser humano, esta ayuda a asegurar la exhaustividad y consistencia para la realización de una tarea
Aplicaciones
- Dentro de la seguridad aérea, se utilizan listas de comprobación previas al despegue de las aeronaves para asegurar que ninguna tarea crítica se ha olvidado.
- En medicina, se recomienda su uso para comprobar que se siguen las pautas establecidas en la práctica clínica. Un ejemplo sería la Surgical Safety Checklist desarrollada para la Organización Mundial de la Salud por el doctor Atul Gawande.2 La evidencia que soporta la efectividad de las listas de comprobación en la cirugía es provisional, pero limitada.3
- En ingeniería de programas informáticos se utilizan para asegurar la calidad, cumplimiento de procedimientos, estandarización de código de programación, prevención de errores y otros.
- Se emplean con frecuencia en procesos industriales.
- Su uso en litigios permite reducir la complejidad de los recursos o la evaluación y examen de las pruebas en un proceso judicial.
- Son utilizadas por algunos analistas financieros como un elemento crítico en la toma de decisiones sobre inversiones.
- Su empleo puede reducir las demandas por negligencia, al justificar que su uso evidencia que existía un sistema de gestión del riesgo.
Una lista de comprobación debe derivarse del sistema de reglas generales del producto en desarrollo.
- Cada pregunta de la lista de comprobación debe incluir una referencia a la etiqueta de la regla que interpreta dentro de un estándar o reglamentos internos de la empresa desarrolladora.
- Las listas de comprobación deben ser actualizadas cuando sea necesario para reflejar el descubrimiento de los defectos importantes no incluidos hasta este momento.
- Las preguntas y objetivos para una lista de comprobación no debe exceder de una sola página física.
- Las descripciones de las preguntas y objetivos de la lista de comprobación pueden incluir las sugerencias para la severidad probable del defecto.
- Está generalmente redactada cada pregunta, pero no necesariamente, para que una respuesta negativa identifique un defecto.
- Las preguntas de la lista de comprobación deben concentrarse en divulgar defectos importantes.
- Los resultados de la lista de comprobación no debe emplearse de mala forma para definir una nueva regla.
Las funciones de un checklist son las siguientes
- Durante la realización de actividades en las que es muy importante que no se olvide ningún paso y deben hacerse las tareas con un orden establecido.
- Realizar inspecciones donde se deja constancia de cuales han sido los puntos inspeccionados.
- Verificar o examinar artículos.
- Examinar o analizar la localización de los defectos. Verificando las causas de los defectos.
- Verificar y analizar las operaciones.
- Recopilar datos para su futuro análisis.
- LimitacionesLa excesiva dependencia de las listas de comprobación puede comprometer el rendimiento en situaciones donde el tiempo es un factor crítico, por ejemplo, en una urgencia médica o en una emergencia aérea. En cualquier caso, no deberían ser un sustituto del sentido común. La formación intensiva, incluyendo la memorización de las listas de comprobación, puede integrar su uso con otras técnicas de resolución de problemas más adaptativas y flexibles.
FUENTES
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