Costo de calidad de los sistemas de información.

El costo de la calidad incluye todos los costos en los que se incurre al buscar la calidad o al realizar actividades relacionadas con ella y los costos posteriores de la falta de calidad. Para entender estos costos, una organización debe contar con unidades de medición que provean el fundamento del costo actual de la calidad, que identifiquen las oportunidades para reducir dichos costos y que den una base normalizada de comparación. El costo de la calidad puede dividirse en los costos que están asociados con la prevención, la evaluación y la falla. 

Los costos de prevención incluyen lo siguiente:  

1) el costo de las actividades de administración requeridas para planear y coordinar todas las actividades de control y aseguramiento de la calidad,  

2) el costo de las actividades técnicas agregadas para desarrollar modelos completos de los requerimientos y del diseño,  

3) los costos de planear las pruebas y  

4) el costo de toda la capacitación asociada con estas actividades. 

Los costos de evaluación incluyen las actividades de investigación de la condición del producto la "primera vez" que pasa por cada proceso. Algunos ejemplos de costos de evaluación incluyen los siguientes: 

• El costo de efectuar revisiones técnicas de los productos del trabajo de la ingeniería de software. 
• El costo de recabar datos y unidades de medida para la evaluación. 
• El costo de hacer las pruebas y depurar. 

Los costos internos de falla incluyen los siguientes: 

• El costo requerido por efectuar repeticiones (reparaciones para corregir un error). 
• El costo en el que se incurre cuando una repetición genera inadvertidamente efectos colaterales que deban mitigarse. 
• Los costos asociados con la colección de las unidades de medida de la calidad que permitan que una organización evalúe los modos de la falla. 

Cálculo del costo de la calidad 

El costo promedio de la industria por corregir un defecto durante la generación de código es aproximadamente de US$977 por error. El promedio del costo en el que incurre la industria por corregir el mismo error si se descubre durante las pruebas 

del sistema es de US $7,136. Cigital, lnc. [Cig07] tome en cuenta que una aplicación grande contiene 200 errores introducidos durante la codificación. 

De acuerdo con datos promedio, el costo de encontrar y corregir defectos durante la fase de codificación es de US $977 por defecto. Entonces, el costo total por corregir los 200 errores "críticos" durante esta fase es de (200 x US $977) US$195 400, aproximadamente.